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11. MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI E DURATA: KROXNE.COM può modificare le condizioni qui determinate in qualsiasi momento, essendo debitamente pubblicate come qui appaiono. La validità delle suddette condizioni dipenderà dalla loro esposizione e sarà valida fino a debita pubblicazione. essere modificato da altri
12. LEGISLAZIONE APPLICABILE E GIURISDIZIONE: Il rapporto tra KROXNE.COM e l'UTENTE sarà regolato dalle vigenti normative spagnole e qualsiasi controversia sarà sottoposta ai tribunali e ai tribunali della città di Valencia.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
OGGETTO E GENERALITÀ
Le presenti Condizioni Generali d'Uso, Condizioni di Vendita e Privacy Policy regolano l'utilizzo del sito web www.kroxne.com (di seguito "il Sito").
Attraverso il suo sito www.kroxne.com, KROXNE fornisce informazioni sui propri prodotti e offre la possibilità del loro acquisto. Per il contenuto e le finalità del Sito, le persone che desiderano usufruire dei suoi servizi devono avere lo stato di "Cliente", che acquisiscono compilando il modulo di registrazione e seguendo i passaggi che KROXNE successivamente comunica via e-mail. La condizione di Cliente implica l'adesione alle Condizioni d'Uso, la versione pubblicata al momento dell'accesso al Sito.
In ogni caso, sono presenti pagine del Sito accessibili a persone fisiche o giuridiche che non si registrano né avviano l'acquisto di un prodotto (di seguito, "Utenti"). In questo senso, gli Utenti che accedono a queste parti del Sito accettano di essere soggetti ai termini e alle condizioni contenuti nelle presenti Condizioni Generali, nella misura in cui ciò possa essere loro applicabili.KROXNE vuole far sapere ai propri Clienti e Utenti che dirige esclusivamente ad un pubblico maggiore di 16 anni e che il territorio in cui accetta e distribuisce gli ordini all'intero territorio nazionale (di seguito, il "Territorio"). KROXNE spedisce gli ordini all'estero, secondo le tariffe stabilite.
CONTATTO: Per qualsiasi tipo di dubbio, domanda o suggerimento, puoi inviarci i tuoi commenti via e-mail a: hola@kroxne.com
INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Le descrizioni dei prodotti visualizzate sul sito Web sono realizzate sulla base delle informazioni fornite dai fornitori. Tuttavia, le informazioni fornite su ciascun prodotto, così come le fotografie o i video ad esso correlati e i nomi commerciali, marchi o segni distintivi di qualsiasi tipo contenuti nel sito Web KROXNE, sono visualizzati su www.kroxne.com a titolo indicativo.
PREZZI
Tutti i prezzi dei prodotti che vengono indicati attraverso la pagina web sono comprensivi di IVA e delle altre tasse eventualmente corrispondenti. Tali prezzi non comprendono, tuttavia, le spese relative alla spedizione dei prodotti, che sono specificate separatamente e devono essere accettate dal Cliente.
DISPONIBILITA
' KROXNE informa il Cliente che il numero di unità disponibili viene mantenuto aggiornato con le scorte a magazzino e la disponibilità dei nostri fornitori. In nessun caso KROXNE metterà in vendita intenzionalmente più unità di quelle che ha o che il fornitore le ha riservato.KROXNE farà tutto il possibile per accontentare tutti i suoi Clienti nella richiesta di prodotti. Tuttavia, in alcune occasioni, ea causa di cause difficili da controllare per KROXNE, come errori umani o incidenti nei sistemi informatici, è possibile che la quantità finalmente servita dal fornitore differisca dall'ordine effettuato da KROXNE per soddisfare i Clienti Nel caso in cui il prodotto non fosse disponibile dopo l'effettuazione dell'ordine, il Cliente sarà informato tramite e-mail dell'annullamento totale o parziale dell'ordine. L'annullamento parziale dell'ordine per mancanza di disponibilità non dà diritto all'annullamento dell'intero ordine. Se a seguito di tale annullamento il cliente desidera restituire il prodotto consegnato, deve attenersi a quanto previsto nella sezione Resi.
PAGAMENTO
Il Cliente si impegna a pagare al momento dell'inoltro dell'ordine. Al prezzo iniziale che compare sul sito per ciascuno dei prodotti offerti verranno sommate le tariffe corrispondenti alle relative spese di spedizione. In ogni caso, tali tariffe saranno preventivamente comunicate al Cliente prima di formalizzare l'acquisto stesso.La prova d'acquisto corrispondente all'ordine di acquisto sarà disponibile e visionabile sul sito www.kroxne.com nella sezione "Il mio account", "Ordini". Il Cliente è tenuto al pagamento dell'importo corrispondente al suo ordine tramite carta di credito o debito (Visa, Mastercard, Visa Electron e/o altre carte analoghe), bonifico o deposito in filiale. Il pagamento con carta viene effettuato tramite Paypal con i suoi protocolli di sicurezza e KROXNE non avrà mai accesso ai dettagli della tua banca o della tua carta.
Il Cliente è tenuto a notificare a KROXNE qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti, tramite e-mail o telefonicamente, nel più breve tempo possibile affinché KROXNE possa svolgere le opportune procedure.
SECURITY
KROXNE dispone delle più alte misure di sicurezza disponibili in commercio nel settore. Inoltre, il processo di pagamento funziona con Paypal su un server sicuro utilizzando il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Il server sicuro stabilisce una connessione in modo che le informazioni vengano trasmesse crittografate utilizzando algoritmi a 128 bit, che garantiscono che siano intelligibili solo per il computer del Cliente e quello del Sito Web. In questo modo, quando si utilizza il protocollo SSL, si garantisce:1. Che il Cliente comunichi i suoi dati al centro server di Paypal e non a nessun altro che tenti di impersonarli.2. Che tra il Cliente e il centro server di Paypal i dati siano trasmessi crittografati, evitandone la possibile lettura o manipolazione da parte di terzi.
EFFETTUAZIONE DEGLI ORDINI
Una volta formalizzato l'ordine, ovvero con l'accettazione delle Condizioni d'Uso e la conferma della procedura di acquisto, KROXNE invierà sempre una mail al CLIENTE confermando i dettagli dell'acquisto effettuato. Dovresti controllare la tua cartella spam se non la ricevi nella posta in arrivo del tuo client di posta elettronica.
ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
KROXNE accetterà l'annullamento dell'ordine se richiesto prima della spedizione. Per annullare, è necessario richiederlo tramite il modulo "Servizio clienti" o inviando una e-mail a hola@kroxne.com.
SCADENZE, LUOGO DI CONSEGNA E SMARRIMENTO
I. Consegna del prodotto KROXNE si impegna a consegnare il prodotto in perfette condizioni all'indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d'ordine, e che comunque dovrà trovarsi all'interno del Territorio. Al fine di ottimizzare la consegna, ringraziamo il Cliente per aver indicato un indirizzo dove l'ordine può essere consegnato entro il normale orario lavorativo.KROXNE non sarà responsabile per errori causati nella consegna quando l'indirizzo di consegna inserito dal Cliente nel modulo d'ordine non è conforme alla realtà o sono stati omessi.
II. Tempi di consegna Le spedizioni verranno effettuate tramite un corriere. L'ordine da te effettuato verrà consegnato entro un periodo massimo di 10 giorni lavorativi dal momento in cui abbiamo confermato l'ordine. Sebbene il normale tempo di consegna di KROXNE sia generalmente compreso tra 2 e 6 giorni, dal completamento dell'ordine.
Queste scadenze sono mezzi, e quindi un preventivo. Pertanto, possono variare per motivi logistici o di forza maggiore. In caso di ritardi nella consegna, KROXNE informerà i propri clienti non appena ne verrà a conoscenza.
Ogni consegna si considera effettuata dal momento in cui l'impresa di trasporto mette a disposizione del Cliente il prodotto, che si concretizza attraverso il sistema di controllo utilizzato dall'impresa di trasporto.
In caso di ritardi nella consegna degli ordini imputabili a KROXNE, il Cliente può annullare il proprio ordine secondo la procedura descritta nella Sezione "11. Reso". Non saranno considerati ritardi nella consegna i casi in cui l'ordine sia stato messo a disposizione del Cliente dall'impresa di trasporto entro il termine concordato e non possa essere consegnato per cause imputabili al Cliente.
Per motivi di sicurezza, KROXNE non invierà alcun ordine a caselle postali o basi militari, né accetterà alcun ordine qualora non sia possibile identificare il destinatario dell'ordine e il suo indirizzo.
III. Dati di consegna, consegne non effettuate e smarrimento
Se al momento della consegna il Cliente è assente, il vettore lascerà una ricevuta indicando come procedere per concordare una nuova consegna. KROXNE contrae, nell'ambito del servizio di consegna del corriere, l'esecuzione di una serie di azioni di follow-up, volte a garantire l'avvenuta consegna.
Se dopo 7 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine la consegna non è stata organizzata, il Cliente deve contattare KROXNE. Nel caso in cui il Cliente non proceda in questo modo, trascorsi 10 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine, lo stesso verrà restituito ai nostri magazzini e il Cliente dovrà sostenere le spese di spedizione e restituzione della merce all'origine, in quanto nonché eventuali spese di gestione associate.
Se il motivo per cui non è stato possibile effettuare la consegna è la perdita del pacco, il nostro corriere avvierà un'indagine. In questi casi, i tempi di risposta dei nostri corrieri variano generalmente da una a tre settimane.
IV. Diligenza nella consegna
Il Cliente è tenuto a verificare il buono stato del pacco prima del vettore che, per conto di KROXNE, effettua la consegna del prodotto richiesto, indicando sulla bolla di consegna l'eventuale anomalia riscontrabile nell'imballo. Se, successivamente, una volta che il prodotto è stato esaminato, il Cliente rileva un qualsiasi incidente come un colpo, una rottura, segni di apertura o danni causati allo stesso dalla spedizione, il Cliente si impegna a informare KROXNE via e-mail nel più breve tempo possibile di tempo possibile, preferibilmente entro le successive 24 ore e massimo 7 ore di calendario dalla consegna.
RESO
I. Procedura di reso Tutti i prodotti acquistati su KROXNE possono essere restituiti e rimborsati, a condizione che il Cliente informi KROXNE della propria intenzione di restituire il/i prodotto/i acquistato/i entro un periodo massimo di 7 giorni di calendario dalla data di consegna e che il resto delle condizioni stabilite in questa sezione sono soddisfatte.
KROXNE accetterà solo resi che soddisfano i seguenti requisiti:1. Il prodotto deve trovarsi nello stesso stato in cui è stato consegnato e deve conservare la confezione e l'etichettatura originali.2. La spedizione deve essere effettuata utilizzando la stessa scatola in cui è stata ricevuta per proteggere il prodotto. Nel caso in cui non sia possibile ottenere la scatola in cui è stato consegnato, il Cliente dovrà restituirla in una scatola protettiva in modo che il prodotto arrivi al magazzino KROXNE con le massime garanzie possibili.3. All'interno del pacco deve essere allegata una copia della bolla di consegna, dove sono indicati anche i prodotti restituiti e il motivo del reso.
Con l'obiettivo di facilitare il processo di reso per i Clienti e poterlo monitorare correttamente, KROXNE stabilisce come unica procedura di reso quella stabilita da KROXNE. Se il motivo del reso è imputabile a KROXNE (il prodotto è difettoso, non è quello che hai ordinato, ecc.), l'importo del reso verrà rimborsato. Se il motivo è un altro (i prodotti sono stati serviti correttamente ma non sono di tuo gradimento), il costo delle spese di restituzione sarà a carico del cliente.
Per procedere con un reso è necessario seguire i seguenti passaggi: 1. Informare entro 7 giorni di calendario dal ricevimento che il prodotto desidera essere restituito. Le informazioni possono essere fornite via e-mail a hola@kroxne.com o tramite il modulo del servizio clienti. 2. KROXNE comunicherà al cliente l'indirizzo a cui inviare il prodotto.
3. Il cliente deve spedirlo tramite un corriere a sua scelta. Il reso deve essere pagato dal cliente.
4. Comunicare a KROXNE il corriere utilizzato, la data e l'ora del reso.
II. Rimborsi al CLIENTE La restituzione dei prodotti comporterà un rimborso pari al costo dei prodotti restituiti meno il costo del servizio di restituzione.
Solo nel caso in cui il prodotto consegnato sia difettoso o errato, KROXNE rimborserà al Cliente anche le relative spese di spedizione.
Resi e annullamenti parziali daranno luogo a rimborsi parziali KROXNE gestirà l'ordine di reso con lo stesso sistema utilizzato per il pagamento entro 3 giorni dalla conferma di arrivo al magazzino del reso. L'applicazione del rimborso sul conto o sulla carta del Cliente dipenderà dalla carta e dall'ente emittente. Il periodo di richiesta sarà fino a 7 giorni per le carte di debito e fino a 30 giorni per le carte di credito.
Se annulli un ordine perché non ne hai più bisogno o perché il prodotto non è al momento disponibile, riceverai un bonus per spendere i soldi su un altro prodotto. Se il prodotto è fuori produzione, ma hai ancora effettuato l'acquisto, potresti avere diritto a un bonus per spendere soldi per un altro prodotto o pagare la differenza per acquistare la versione più recente disponibile.
GARANZIA DEI PRODOTTI ACQUISTATI
KROXNE agisce come distributore di produttori che garantiscono che i prodotti offerti in vendita su www.KROXNE.com funzionino correttamente e non presentino vizi o vizi occulti che potrebbero renderli pericolosi o non idonei all'uso normale.La garanzia contrattuale offerto è quello normalmente concesso dal produttore. Una volta ricevuto il prodotto, il Cliente avrà nella sua scatola le istruzioni fornite dal produttore, sufficienti per il corretto utilizzo e installazione del prodotto e tutte le informazioni sulla garanzia. Nessun Cliente può richiedere una garanzia più ampia di quella ivi indicata.
KROXNE non sarà obbligata a ritirare il prodotto danneggiato e il Cliente dovrà contattare il Servizio Post Vendita del Produttore. In tal senso, KROXNE realizzerà le azioni volte a fornire ai Clienti che ne fanno richiesta le informazioni di contatto di tale servizio e fornirà loro informazioni sufficienti per la presentazione dei relativi reclami.
La garanzia decade in caso di difetti o deterioramenti causati da fattori esterni, incidenti, in particolare elettrici, usura, installazione e uso non conformi alle istruzioni del Costruttore.
Sono esclusi dalla garanzia i prodotti modificati o riparati dal Cliente o da altra persona non autorizzata dal Produttore. La garanzia non si applica ai vizi apparenti e ai vizi di conformità del prodotto, per i quali l'eventuale contestazione deve essere avanzata dal Cliente in questione entro 7 giorni dalla consegna dei prodotti. La garanzia non copre i prodotti danneggiati da un uso improprio.
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Le presenti Condizioni d'uso sono regolate dalla legislazione spagnola applicabile in materia. Per risolvere qualsiasi controversia o conflitto derivante dalle presenti Condizioni d'uso, le parti si sottopongono alla giurisdizione dei tribunali della città di Siviglia, a meno che la legge non imponga un'altra giurisdizione.
Aggiornato il 16/11/2018