Regulamin _ _ od posługiwać się
Zwrócić
Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki przed przewoźnikiem, który w imieniu KROXNE dostarczy żądany produkt, wskazując na dowodzie dostawy wszelkie nieprawidłowości, które mogłyby zostać wykryte w opakowaniu. Jeśli później, po sprawdzeniu produktu, Klient wykryje jakiekolwiek zdarzenie, takie jak uderzenie, pęknięcie, ślady otwierania lub uszkodzenia powstałe w transporcie, Klient zobowiązuje się powiadomić o tym KROXNE pocztą elektroniczną w możliwie najkrótszym czasie. możliwe, najlepiej w ciągu kolejnych 24 godzin i maksymalnie 7 godzin kalendarzowych od dostawy.
POWRÓT
I. Procedura zwrotu
Wszystkie produkty zakupione w KROXNE podlegają zwrotowi i zwrotowi pod warunkiem, że Klient poinformuje KROXNE o zamiarze zwrotu zakupionych produktów w ciągu maksymalnie 7 dni kalendarzowych od daty dostawy i które spełniają pozostałe warunki ustalone w tej sekcji.
KROXNE przyjmuje wyłącznie zwroty, które spełniają następujące wymagania:
1. Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został dostarczony oraz musi zachować oryginalne opakowanie i oznaczenie.
2. Wysyłka musi być wykonana w tym samym opakowaniu, w którym została odebrana w celu zabezpieczenia produktu. W przypadku, gdy nie można tego zrobić z pudełkiem, w którym został dostarczony, Klient musi zwrócić go w opakowaniu ochronnym, aby produkt dotarł do magazynu KROXNE z maksymalnymi możliwymi gwarancjami.
3. Do przesyłki należy dołączyć kopię listu przewozowego, na którym zaznaczono zwracane produkty oraz przyczynę zwrotu.
W celu ułatwienia Klientom procesu zwrotu oraz możliwości jego prawidłowego monitorowania, KROXNE ustanawia ustanowioną przez KROXNE jako jedyną procedurę zwrotu. Jeśli przyczyna zwrotu leży po stronie KROXNE (produkt jest wadliwy, nie jest tym, który zamówiłeś itp.), kwota zwrotu zostanie zwrócona. Jeśli przyczyna jest inna (produkty zostały podane prawidłowo, ale nie przypadły Ci do gustu), koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.
Produkty, które zostały zarezerwowane podlegają karze w wysokości 20% w przypadku anulowania, aby zrekompensować KROXNE.COM szkody i straty spowodowane anulowaniem.
Aby dokonać zwrotu, należy wykonać następujące kroki:
1. Poinformuj przed upływem 7 dni kalendarzowych od otrzymania, że produkt chce zostać zwrócony. Informacji można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hola@kroxne.com lub za pośrednictwem formularza obsługi klienta.
2. KROXNE poinformuje Klienta o adresie, na który należy odesłać produkt.
3. Klient musi wysłać go za pośrednictwem wybranej przez siebie firmy kurierskiej. Zwrot musi być opłacony przez klienta.
4. Poinformuj KROXNE o użytym kurierze, dacie i godzinie zwrotu.
Przypadki specjalne (zamówione produkty, produkty z bateriami lub produkty wycofane z produkcji).
Jeśli anulujesz lub zwrócisz zamówienie, które zostało złożone specjalnie dla Ciebie (każdy produkt, który zawiera baterie lub jego data dostępności jest po zakupie) lub ponieważ nie był dostępny w momencie zakupu (każdy produkt, który został wycofany z produkcji lub data jego dostępności dostępność jest po dacie zakupu) otrzymasz premię za wydanie pieniędzy na inny produkt, który jest w sieci. Jeśli nie chcesz, aby jakikolwiek produkt był dostępny w sieci, otrzymasz premię za anulowanie, którą możesz w dowolnym momencie wydać na dowolny inny produkt, który jest dostępny w sieci lub będzie dostępny w przyszłości.
Gwarancja:
Wszystkie produkty objęte są 2-letnią gwarancją (oprócz baterii lub zestawów zawierających baterię, których gwarancja wynosi 6 miesięcy). Skontaktuj się za pośrednictwem formularza kontaktowego, aby otworzyć wniosek o RMA.
Każdy produkt ma swój okres gwarancyjny ustalony przez producenta zgodnie z informacją o produkcie w Internecie, okres gwarancji wynosi od 6 do 24 miesięcy w zależności od produktu. Gwarancja obejmuje wady lub braki, które produkt może mieć pochodzenia, nigdy te spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, niewiedzą lub jakąkolwiek inną okolicznością, której nie można przypisać producenta.
W przypadku problemów z produktem należy skontaktować się z nami pod adresem e-mail hola@kroxne.com lub whatsapp +34 696403761, zostanie przypisany numer incydentu i otrzymasz instrukcje dotyczące wysłania produktu wraz z numerem referencyjnym zamówienia do nasze obiekty do przetestowania. W przypadku wady fabrycznej produkt zostanie odesłany do Ciebie naprawiony lub, jeśli to nie nastąpi, zostanie wymieniony na nowy, bez żadnych opłat (z wyjątkiem kosztów wysyłki, które ponosi kupujący).
Minimalny koszt odbioru produktu dla Półwyspu Hiszpania to 20 euro , poza Hiszpanią należy skonsultować się z konkretnym przypadkiem przy rozpoczęciu procedury. Lub możesz użyć własnych środków, aby wysłać go do nas.
Jeśli naprawa produktu nie jest objęta gwarancją, potwierdzasz i przyjmujesz, że; Wszystkie koszty i kwoty związane z weryfikacją, naprawą i/lub wymianą będą na Twój koszt.
UWAGA: Wszelkie przeróbki, manipulacje lub rozszczelnienie zapieczętowanego produktu pociągają za sobą automatyczną utratę gwarancji.
Sugerowane wstępne kontrole przed rozpatrzeniem gwarancji na baterię:
Choć zakładamy, że jednym z elementów podatnych na awarię w układzie ładowania hulajnogi elektrycznej jest akumulator, to składa się on z różnych podzespołów, które mogą ulec awarii, takich jak ładowarka, kontroler, a także port ładowania. Dlatego sugerujemy sprawdzenie poniższych informacji przed przystąpieniem do procesu gwarancyjnego, ponieważ awaria może być spowodowana problemem ze skuterem elektrycznym , a nie z samym akumulatorem.
Czy skuter był zatrzymany przez długi czas (ponad 3 miesiące)?
-Brak używania baterii litowych może je uszkodzić, czyniąc je praktycznie bezużytecznymi, jeśli nie są używane lub ładowane regularnie przez dłuższy czas. Nie jest to objęte gwarancją. Aby rozwiązać ten problem, alternatywą do rozważenia może być konserwator akumulatora podłączony na stałe do skutera elektrycznego lub regularne ładowanie skutera lub akumulatora za pomocą zewnętrznej ładowarki.
CZEKI
Sprawdź straty. Przy wyłączonej hulajnodze nie powinno być zużycia (np. alarm, lokalizator, immobilizer...). Bez względu na to, jak małe jest zużycie, akumulator zostanie nieodwracalnie rozładowany w ciągu kilku dni, zwłaszcza jeśli skuter elektryczny jest rzadko używany.
Gwarancja na baterie litowe wynosi 6 miesięcy.
Zgłoszenia gwarancyjne będą przyjmowane do realizacji w każdych okolicznościach w okresie 2 lat od daty wysyłki zgodnie z prawem dla produktów w ogóle, należy jednak pamiętać, że na baterie gwarancja wynosi 6 miesięcy zgodnie z prawem, nasza gwarancja Dział przeprowadzi diagnozę i oceni stan baterii należącej do zestawów lub produktów zawierających baterie poza okresem 6 miesięcy, aby zapewnić pomoc klientowi, ale produkt lub bateria jako takie mają tylko 6-miesięczną gwarancję. Jeśli jest w dobrym stanie, klient musi odesłać pobranie lub zamówić przesyłkę na swój koszt. W przypadku potwierdzenia usterki fabrycznej w okresie 6 miesięcy gwarancji naprawimy akumulator lub wymienimy na nowy, jeśli naprawa nie będzie możliwa.
akumulator LITOWY został głęboko rozładowany z powodu zużycia lub braku naładowania i nie jest rozpoznawany przez ładowarkę (NIE OBJĘTY GWARANCJĄ!)
W niektórych przypadkach głębokiego rozładowania, GDY BATERIA LITOWA NIE JEST ROZPOZNAWANA PRZEZ ŁADOWARKĘ , najprawdopodobniej uległa rozładowaniu z powodu jakiegoś rodzaju zużycia lub utraty i NIE JEST TO OBJĘTE GWARANCJĄ.
Sugerujemy ładowanie go ładowarką zewnętrzną, dla której należy NAJPIERW podłączyć akumulator równolegle do innego naładowanego akumulatora o podobnym napięciu, a NASTĘPNIE podłączyć ładowarkę, ponieważ mając zero woltów, ładowarka nie ma możliwości rozpoznania rozładowanego akumulatora . W ten sposób „oszukujemy” program ładujący, aby rozpocząć proces.
W ciągu około 15 minut możesz wyjąć baterię „dawcy” i kontynuować ładowanie danej baterii, aż do zakończenia ładowania.
Jeśli akumulator został naładowany, najprawdopodobniej NIE jest uszkodzony i będziesz musiał poszukać przyczyny awarii gdzie indziej.
Jeśli bateria NIE ładuje się, możesz skorzystać z gwarancji w Internecie, w sekcji gwarancyjnej
Oczywiście, jeśli nie chcesz tego próbować, możesz przetworzyć gwarancję i wszystkie istotne kontrole zostaną wykonane w odpowiednim dziale lub ostatecznie zostanie naładowany specjalną ładowarką do takich sytuacji, ale w przypadku awarii nie pochodzi z akumulatora, koszt odbioru i ponownej wyprawy zostanie obciążony Twoim imieniem i nazwiskiem
Na koniec proszę podać numer seryjny baterii , zwykle na górze, wygrawerowany na jednym końcu obudowy lub wydrukowany za pomocą drukarki igłowej na jednym z boków baterii.
POLITYKA PRYWATNOŚCI DANYCH
Firma: KROXNE.COM
Nazwa handlowa: KROXNE Siedziba: C Poeta Ricard Sanmarti , 4 - 2, Benimaclet, Valencia
Telefon: +34 696.403.761 e-mail: hola@kroxne.com Nazwa domeny: KROXNE.COM
Zgodnie z przepisami Ustawy Organicznej 15/1999 o Ochronie Danych Osobowych (LOPD) oraz regulaminem jej rozwoju, osoba odpowiedzialna za stronę internetową, zgodnie z postanowieniami art. 5 i 6 LOPD, informuje wszystkich użytkowników strony internetowej, którzy podają lub zamierzają podać swoje dane osobowe, że zostaną one włączone do zautomatyzowanego pliku, który jest należycie zarejestrowany w Hiszpańskiej Agencji Ochrony Danych.
Użytkownicy, zaznaczając pole i/lub rejestrując się na naszej stronie internetowej, wyraźnie i swobodnie i jednoznacznie wyrażają zgodę na przetwarzanie ich danych osobowych przez dostawcę w następujących celach:
1. Rezygnacja z komercyjnych przekazów reklamowych za pośrednictwem poczty elektronicznej, faksu, SMS-ów, MMS-ów, społeczności społecznościowych lub wszelkich innych środków elektronicznych lub fizycznych, obecnych lub przyszłych, które umożliwiają prowadzenie przekazów handlowych . Wspomniane komunikaty handlowe będą dotyczyć produktów lub usług oferowanych przez dostawcę, a także współpracowników lub partnerów, z którymi dostawca zawarł umowę o promocji handlowej wśród swoich klientów. W takim przypadku osoby trzecie nigdy nie będą miały dostępu do danych osobowych. W każdym przypadku informacje handlowe będą przekazywane przez dostawcę i będą dotyczyć produktów i usług związanych z sektorem dostawcy.
2. Przeprowadzić badania statystyczne.3. Przetwarzaj zamówienia, prośby lub wszelkiego rodzaju żądania, które są składane przez użytkownika za pośrednictwem dowolnego formularza kontaktowego, który jest udostępniany użytkownikowi na stronie internetowej firmy.4. Przesyłaj biuletyn na stronie internetowej.
Dostawca wyraźnie informuje i gwarantuje użytkownikom, że ich dane osobowe nie będą w żadnym wypadku przekazywane firmom trzecim oraz że w przypadku jakiegokolwiek przekazania danych osobowych, wymagana byłaby uprzednia wyraźna, świadoma zgoda i jednoznaczna przez posiadacze.
Wszystkie dane wymagane za pośrednictwem strony internetowej są obowiązkowe, ponieważ są niezbędne do zapewnienia użytkownikowi optymalnej obsługi. W przypadku niepodania wszystkich danych dostawca nie gwarantuje, że świadczone informacje i usługi są w pełni dostosowane do Twoich potrzeb.
Dostawca gwarantuje użytkownikowi w każdym przypadku korzystanie z prawa dostępu, sprostowania, anulowania, informacji i sprzeciwu, na warunkach przewidzianych w obowiązujących przepisach. W związku z tym, zgodnie z przepisami Ustawy Organicznej 15/1999 o Ochronie Danych Osobowych (LOPD), możesz skorzystać ze swoich praw, wysyłając wyraźną prośbę wraz z kopią swojego DNI w następujący sposób:
E-mail: hello@kroxne.com
W ten sam sposób użytkownik może anulować subskrypcję dowolnej usługi subskrypcji, klikając sekcję rezygnacji z subskrypcji we wszystkich wiadomościach e-mail wysyłanych przez dostawcę.
W ten sam sposób dostawca podjął wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne, aby zagwarantować bezpieczeństwo i integralność przetwarzanych danych osobowych, a także zapobiec ich utracie, zmianie i/lub dostępowi przez nieuprawnione osoby trzecie.
WYKORZYSTYWANIE PLIKÓW COOKIES ORAZ PLIKÓW AKTYWNOŚCI
Dostawca, na własny rachunek lub na konto osoby trzeciej, której zlecono świadczenie usług pomiarowych, może używać plików cookie, gdy użytkownik przegląda stronę internetową. Pliki cookie to pliki wysyłane do przeglądarki przez serwer sieciowy w celu rejestrowania działań użytkownika w czasie jego przeglądania.Cookies używane przez witrynę są kojarzone wyłącznie z anonimowym użytkownikiem i jego komputerem i nie dostarczają samych danych osobowych użytkownika. Za pomocą plików cookies serwer, na którym znajduje się strona internetowa, może rozpoznać przeglądarkę internetową używaną przez użytkownika w celu ułatwienia nawigacji, umożliwiając np. dostęp użytkownikom, którzy wcześniej się zarejestrowali, dostęp do obszarów , usługi, promocje lub konkursy zarezerwowane wyłącznie dla nich bez konieczności rejestracji przy każdej wizycie. Służą również do pomiaru oglądalności i parametrów ruchu, kontroli postępu i liczby wejść.Użytkownik ma możliwość skonfigurowania swojej przeglądarki, aby była powiadamiana o otrzymywaniu plików cookies i uniemożliwiała ich instalację na swoim komputerze. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z instrukcjami i podręcznikami swojej przeglądarki.Aby korzystać z witryny, nie jest konieczne, aby użytkownik zezwalał na instalację plików cookie wysyłanych przez witrynę lub podmiot trzeci działający w jego imieniu, bez Pomimo faktu, że konieczne jest zainicjowanie przez użytkownika sesji jako takiej w każdej z usług, których świadczenie wymaga uprzedniej rejestracji lub „ zalogowania ”.
Pliki cookie używane na tej stronie mają w każdym przypadku charakter tymczasowy i mają wyłącznie na celu usprawnienie ich późniejszej transmisji. W żadnym wypadku pliki cookie nie będą wykorzystywane do gromadzenia danych osobowych.
ADRESY IP
Serwery serwisu mogą automatycznie wykryć adres IP i nazwę domeny, z której korzysta użytkownik. Adres IP to numer automatycznie przypisywany do komputera, gdy łączy się on z Internetem. Wszystkie te informacje są zapisywane w należycie zarejestrowanym pliku aktywności serwera, który umożliwia późniejsze przetwarzanie danych w celu uzyskania jedynie pomiarów statystycznych pozwalających poznać liczbę odsłon, liczbę odwiedzin serwisów internetowych, kolejność odwiedzin, punkt dostępu itp.
BEZPIECZEŃSTWO
Serwis wykorzystuje ogólnie przyjęte w branży techniki bezpieczeństwa informacji, takie jak zapory ogniowe, procedury kontroli dostępu i mechanizmy kryptograficzne, a wszystko to w celu zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi do danych. Aby osiągnąć te cele, użytkownik/klient akceptuje, że dostawca pozyskuje dane w celu odpowiedniego uwierzytelnienia kontroli dostępu Każdy proces zawierania umów lub który pociąga za sobą wprowadzenie danych osobowych o wysokim charakterze (zdrowie, ideologia,... ) będą zawsze przesyłane za pomocą bezpiecznego protokołu komunikacyjnego (Https://,...), w taki sposób, aby żadna osoba trzecia nie miała dostępu do informacji przesyłanych drogą elektroniczną.