Villkor _ _ från använda sig av
Lämna tillbaka
Kunden måste kontrollera paketets goda skick innan transportören som på uppdrag av KROXNE levererar den efterfrågade produkten, och på följesedeln ange eventuella anomalier som kan upptäckas i förpackningen. Om kunden senare, när produkten har granskats, upptäcker någon incident såsom slag, brott, tecken på att den har öppnats eller någon skada som orsakats av frakten, åtar sig kunden att meddela KROXNE via e-post så snart som möjligt. möjligt, helst inom följande 24 timmar och högst 7 kalendertimmar från leverans.
LÄMNA TILLBAKA
I. Returförfarande
Alla produkter som köpts på KROXNE kan returneras och återbetalas, förutsatt att kunden informerar KROXNE om sin avsikt att returnera produkten/varorna som köpts inom en period av högst 7 kalenderdagar från leveransdatum och som uppfyller övriga villkor fastställts i detta avsnitt.
KROXNE accepterar endast returer som uppfyller följande krav:
1. Produkten ska vara i samma skick som den levererades och ska behålla sin originalförpackning och märkning.
2. Försändelsen måste göras i samma låda som den togs emot för att skydda produkten. I händelse av att det inte kan göras med lådan som den levererades med, måste Kunden returnera den i en skyddslåda så att produkten når KROXNE-lagret med största möjliga garantier.
3. En kopia av följesedeln ska finnas med i paketet, där även de returnerade produkterna och anledningen till returen är märkta.
För att underlätta returprocessen för kunder och för att kunna övervaka den korrekt, etablerar KROXNE den som fastställts av KROXNE som det enda returförfarandet. Om orsaken till returen är hänförlig till KROXNE (produkten är defekt, det är inte den du beställt etc.) återbetalas returbeloppet. Om orsaken är en annan (produkterna serverades korrekt men inte är i din smak), kommer kostnaden för returfrakten att stå för kunden.
Produkter som har reserverats är föremål för en straffavgift på 20 % vid avbokning för att kompensera KROXNE.COM för skador och förluster orsakade av nämnda avbokning.
För att fortsätta med en retur måste följande steg följas:
1. Meddela innan 7 kalenderdagar från mottagandet att produkten vill returneras. Informationen kan göras via mail till hola@kroxne.com eller genom kundtjänstformuläret.
2. KROXNE kommer att informera kunden om adressen till vilken produkten ska skickas.
3. Kunden måste skicka den via ett budfirma som han själv väljer. Returen ska betalas av kunden.
4. Informera KROXNE om vilken kurir som används, datum och tid för returen.
Specialfall (beställda produkter, produkter med batterier eller utgående produkter).
Om du avbryter eller returnerar en beställning som gjordes för att beställa enbart för dig (alla produkter som innehåller batterier eller dess tillgänglighetsdatum är efter köpet) eller för att den inte var tillgänglig vid inköpstillfället (alla produkter som har utgått eller dess tillgänglighetsdatum tillgänglighet är efter inköpsdatumet) får du en bonus för att spendera pengarna på en annan produkt som finns på webben. Om du inte vill ha någon produkt tillgänglig på webben får du en avbokningsbonus som du när som helst kan spendera på vilken annan produkt som helst som är tillgänglig på webben eller kommer att finnas tillgänglig i framtiden.
Garanti:
Alla produkter har 2 års garanti (förutom batterier eller kit som innehåller ett batteri, vars garanti är 6 månader). Kontakta via kontaktformuläret för att öppna en RMA-förfrågan.
Varje produkt har sin garantiperiod fastställd av tillverkaren som anges i produktfilen på webben, garantiperioden sträcker sig mellan 6 och 24 månader beroende på produkt. Garantin täcker de defekter eller brister som en produkt kan ha av ursprung, aldrig de som orsakats av felaktig användning, vårdslöshet, okunnighet eller någon annan omständighet som inte kan hänföras till tillverkaren.
Vid problem med produkten ska du kontakta oss via e-post hola@kroxne.com eller whatsapp +34 696403761, ett incidentnummer tilldelas och du får instruktioner för att skicka produkten tillsammans med referens på beställningen till våra anläggningar ska testas. I händelse av ett fabriksfel kommer produkten att returneras till dig reparerad eller, i annat fall, ersätts den med en ny, utan någon kostnad (förutom fraktkostnader som kommer att stå för köparen).
Minsta kostnad för att hämta produkten för Peninsular Spain är 20 euro , för utanför Spanien måste du konsultera ditt specifika fall när du påbörjar proceduren. Eller så kan du använda dina egna medel för att skicka den till oss.
Om reparationen av produkten inte täcks av garantin, erkänner och antar du att; Alla kostnader och belopp för verifiering, reparation och/eller utbyte kommer att stå på din bekostnad.
OBS: Varje omvandling, manipulation eller upphävande av förseglingen av den förseglade produkten medför automatisk förlust av garantin.
Föreslagna preliminära kontroller innan garantin för ett batteri behandlas:
Även om vi antar att en av de faktorer som är känsliga för ett fel i elskoterns laddningssystem är batteriet, så består det av olika komponenter som kan gå sönder som laddare, kontroller, samt laddningsporten. Därför föreslår vi att du kontrollerar följande innan du utför garantibegäran, eftersom felet kan bero på ett problem med elscootern snarare än på själva batteriet.
Har skotern varit stoppad under en längre tid (mer än 3 månader)?
- Bristen på användning av litiumbatterier kan skada dem, vilket gör dem praktiskt taget oanvändbara om de inte används eller laddas regelbundet under långa perioder. Detta täcks inte av garantin. För att lösa detta problem kan en batterihållare som är permanent ansluten till den elektriska skotern, eller regelbunden laddning av skotern eller batteriet med en extern laddare vara ett alternativ att överväga.
KONTROLLER
Kontrollera förluster. Det ska inte finnas någon förbrukning, med skotern avstängd (som larm, lokalisering, startspärr...). Oavsett hur liten förbrukning det är kommer batteriet att laddas ur oåterkalleligt under dagarna, speciellt om elskotern används lite.
Garantin för litiumbatterier är 6 månader.
Garantiförfrågningar kommer att accepteras för behandling under alla omständigheter inom en period av 2 år från leveransdatum enligt lag för produkter i allmänhet, men du måste komma ihåg att för batterier är garantin 6 månader enligt I enlighet med lagen, vår garanti avdelningen kommer att göra en diagnos och utvärdera skicket på batteriet som hör till kit eller produkter som innehåller batterier utanför 6-månadersperioden för att ge kundhjälp, men produkten eller batteriet som sådant har endast en 6 månaders garanti. Om den är i gott skick måste kunden skicka insamlingen eller begära försändelsen på egen bekostnad. I händelse av att fabriksfelet bekräftas inom 6-månaders garantiperioden kommer vi att reparera batteriet eller byta ut ett nytt batteri om reparation inte är möjlig.
LITHIUM- batteriet har blivit djupt urladdat på grund av förbrukning eller bristande laddning och inte känns igen av laddaren (DET OMFATTAS INTE AV GARANTIEN!)
I vissa fall av djupurladdning NÄR LITIUMBATTERIET INTE KÄNNES AV LADDAREN , har det troligen drabbats av en urladdning på grund av någon typ av förbrukning eller förlust OCH DETTA TÄCKS INTE AV GARANTIEN.
Vi föreslår att du försöker ladda den med en extern laddare för vilken du FÖRST måste ansluta batteriet parallellt med ett annat laddat batteri med liknande spänning, och SENAL ansluter laddaren, eftersom laddaren har noll volt, har inget sätt att känna igen det urladdade batteriet . På detta sätt "tricklar" vi lastaren för att starta processen.
Om cirka 15 minuter kan du ta bort "donator"-batteriet och fortsätta ladda batteriet i fråga tills laddningen är klar.
Om batteriet har laddats är det med största sannolikhet INTE defekt, och du måste leta efter orsaken till felet någon annanstans.
Om batteriet INTE laddas kan du behandla garantin på webben, i garantiavsnittet
Självklart, om du inte vill prova det, kan du behandla garantin och alla relevanta kontroller kommer att göras på motsvarande avdelning eller så kommer den så småningom att laddas med en specifik laddare för dessa situationer, men i händelse av att felet inte kommer från batteriet, kommer kostnaden för hämtning och återexpedition att debiteras ditt namn
Slutligen, vänligen ange batteriets SERIEnummer , vanligtvis överst, graverat i ena änden av locket, eller tryckt med en matrisskrivare, på en av sidorna av batteriet.
INTEGRITETSPOLICY FÖR DATA
Företagsnamn: KROXNE.COM
Kommersiellt namn: KROXNE Registrerat kontor: C Poeta Ricard Sanmarti , 4 - 2, Benimaclet, Valencia
Telefon: +34 696.403.761 e-post: hola@kroxne.com Domännamn: KROXNE.COM
I enlighet med bestämmelserna i organisk lag 15/1999, om skydd av personuppgifter (LOPD) och dess utvecklingsbestämmelser, ska den person som är ansvarig för webbplatsen, i enlighet med bestämmelserna i art. 5 och 6 i LOPD, informerar alla användare av webbplatsen som tillhandahåller eller kommer att tillhandahålla sina personuppgifter att dessa kommer att införlivas i en automatisk fil som är vederbörligen registrerad hos den spanska myndigheten för dataskydd.
Användare, genom att markera rutan och/eller registrera sig på vår webbplats, accepterar uttryckligen och fritt och otvetydigt att deras personuppgifter behandlas av leverantören för följande ändamål:
1. Eftergift av kommersiell reklamkommunikation via e-post, fax, SMS, MMS, sociala gemenskaper eller andra elektroniska eller fysiska medel, nuvarande eller framtida, som gör det möjligt att utföra kommersiell kommunikation . Nämnda kommersiell kommunikation kommer att vara relaterad till produkter eller tjänster som erbjuds av leverantören, såväl som av samarbetspartners eller partners med vilka den senare har träffat ett kommersiellt marknadsföringsavtal bland sina kunder. I det här fallet kommer tredje part aldrig att ha tillgång till personuppgifter. I vilket fall som helst kommer kommersiell kommunikation att göras av leverantören och kommer att handla om produkter och tjänster relaterade till leverantörens sektor.
2. Genomför statistiska studier.3. Behandla beställningar, förfrågningar eller någon typ av förfrågan som görs av användaren genom något av de kontaktformulär som görs tillgängliga för användaren på företagets hemsida.4. Skicka nyhetsbrevet vidare på hemsidan.
Leverantören informerar och garanterar uttryckligen användarna att deras personuppgifter inte i något fall kommer att överföras till tredje företag, och att närhelst någon form av överföring av personuppgifter skulle göras, skulle ett uttryckligt, informerat samtycke i förväg begäras, och otvetydigt av leverantören hållare.
Alla uppgifter som begärs via webbplatsen är obligatoriska, eftersom de är nödvändiga för att tillhandahålla en optimal tjänst till användaren. I händelse av att all information inte tillhandahålls garanterar leverantören inte att informationen och tjänsterna som tillhandahålls är helt anpassade efter dina behov.
Leverantören garanterar användaren i alla fall utövandet av rätten till åtkomst, rättelse, annullering, information och opposition, i de villkor som anges i gällande lagstiftning. Därför, i enlighet med bestämmelserna i organisk lag 15/1999, om skydd av personuppgifter (LOPD), kan du utöva dina rättigheter genom att skicka en uttrycklig begäran, tillsammans med en kopia av ditt DNI, på följande sätt:
E-post: hello@kroxne.com
På samma sätt kan användaren avbryta prenumerationen på någon av de prenumerationstjänster som tillhandahålls genom att klicka på avsnittet för att avsluta prenumerationen i alla e-postmeddelanden som skickas av leverantören.
På samma sätt har leverantören vidtagit alla nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att garantera säkerheten och integriteten hos de personuppgifter som den behandlar, samt för att förhindra förlust, ändring och/eller åtkomst av obehöriga tredje parter.
ANVÄNDNING AV COOKIES OCH AKTIVITETSFILEN
Leverantören kan, för egen räkning eller för en tredje part som är kontrakterad för att tillhandahålla mättjänster, använda cookies när en användare surfar på webbplatsen. Cookies är filer som skickas till webbläsaren via en webbserver för att registrera användarens aktiviteter under deras surfningstid. De cookies som används av webbplatsen är endast associerade med en anonym användare och dennes dator, och tillhandahåller inte användarens personuppgifter själva. Genom användningen av cookies är det möjligt för servern där webben finns att känna igen den webbläsare som användaren använder för att underlätta navigeringen, vilket till exempel tillåter åtkomst till användare som tidigare har registrerat sig, få tillgång till områdena , tjänster, kampanjer eller tävlingar som är reserverade exklusivt för dem utan att behöva registrera sig varje gång de besöker dem. De används också för att mäta publik- och trafikparametrar, kontrollera framstegen och antalet inlägg.Användaren har möjlighet att konfigurera sin webbläsare för att meddelas om mottagning av cookies och för att förhindra att de installeras på sin dator. Se instruktionerna och manualerna för din webbläsare för ytterligare information. För att använda webbplatsen är det inte nödvändigt för användaren att tillåta installation av cookies som skickas av webbplatsen, eller tredje part som agerar för dess räkning, utan Trots det faktum att det är nödvändigt för användaren att initiera en session som sådan i var och en av de tjänster vars tillhandahållande kräver förhandsregistrering eller " inloggning ".
De kakor som används på denna webbplats är i vilket fall som helst av tillfällig karaktär med det enda syftet att göra deras efterföljande överföring mer effektiv. I inget fall kommer cookies att användas för att samla in personlig information.
IP-ADRESSER
Webbplatsens servrar kan automatiskt upptäcka IP-adressen och domännamnet som används av användaren. En IP-adress är ett nummer som automatiskt tilldelas en dator när den ansluter till Internet. All denna information registreras i en vederbörligen registrerad serveraktivitetsfil som möjliggör efterföljande bearbetning av uppgifterna för att endast få statistiska mätningar som gör det möjligt att veta antalet sidvisningar, antalet besök på webbtjänster, ordningen på besök, åtkomstpunkten osv.
SÄKERHET
Webbplatsen använder informationssäkerhetstekniker som är allmänt accepterade i branschen, såsom brandväggar, åtkomstkontrollprocedurer och kryptografiska mekanismer, allt i syfte att förhindra obehörig åtkomst till data. För att uppnå dessa syften accepterar användaren/klienten att leverantören erhåller data för motsvarande autentisering av åtkomstkontroller. Varje avtalsprocess eller som medför införande av personuppgifter av hög karaktär (hälsa, ideologi,... ) kommer alltid att överföras genom ett säkert kommunikationsprotokoll (Https://,...), på ett sådant sätt att ingen tredje part har tillgång till informationen som överförs elektroniskt.