Tingimused _ _ alates kasutada

Tagasi

Klient peab kontrollima paki korrasolekut enne vedajat, kes KROXNE nimel soovitud toote kohale toimetab, märkides saatelehele kõik pakendil tuvastatavad kõrvalekalded. Kui hiljem, pärast toote ülevaatamist, tuvastab Klient mistahes vahejuhtumi nagu löök, purunemine, avanemisjäljed või kauba saatmisest põhjustatud kahjustused, kohustub Klient sellest võimalikult lühikese aja jooksul KROXNE-t e-posti teel teavitama. võimalik, eelistatavalt järgmise 24 tunni ja maksimaalselt 7 kalendritunni jooksul alates tarnimisest.

TAGASI

I. Tagastamise kord

Kõiki KROXNE-st ostetud tooteid võib tagastada ja hüvitada tingimusel, et klient teatab KROXNE-le oma kavatsusest ostetud toode(d) tagastada maksimaalselt 7 kalendripäeva jooksul alates tarnekuupäevast ja mis vastavad ülejäänud tingimustele. käesolevas jaotises kehtestatud.

KROXNE aktsepteerib ainult tagastusi, mis vastavad järgmistele nõuetele:

1. Toode peab olema samas seisukorras, milles see tarniti, ning säilitama originaalpakendi ja märgistuse.

2. Saadetisel tuleb toote kaitsmiseks kasutada sama kasti, milles see saadeti. Juhul, kui seda ei ole võimalik teha karbiga, millega see tarniti, peab Klient selle tagastama kaitsvas karbis, et toode jõuaks maksimaalsete võimalike garantiidega KROXNE lattu.

3. Pakendis peab olema saatelehe koopia, kuhu on märgitud ka tagastatavad tooted ja tagastamise põhjus.

Klientide tagastamisprotsessi hõlbustamiseks ja selle nõuetekohaseks jälgimiseks kehtestab KROXNE ainsa tagastamisprotseduurina KROXNE kehtestatud korra. Kui tagastamise põhjuseks on KROXNE (toode on defektiga, see ei ole see, mille tellisite jne), siis tagastatakse tagastamise summa. Kui põhjus on muu (tooted serveeriti korrektselt, kuid ei meeldinud), kannab tagastamise transpordikulud klient.

Broneeritud toodetele kohaldatakse tühistamise korral 20% trahvi, et hüvitada KROXNE.COM-ile nimetatud tühistamisest põhjustatud kahjud ja kaotused.

Tagastamise jätkamiseks tuleb järgida järgmisi samme:

1. Teavita toote tagastamise soovist enne 7 kalendripäeva alates kättesaamisest. Teavet saab edastada e-posti aadressil hola@kroxne.com või klienditeeninduse vormi kaudu.

2. KROXNE teatab kliendile aadressi, kuhu toode tuleb saata.

3. Klient peab selle saatma enda valitud kullerfirma kaudu. Tagastuse peab tasuma klient.

4. Teatage KROXNE-le kasutatud kullerist, tagastamise kuupäevast ja kellaajast.

Erijuhtumid (tellitud tooted, patareidega tooted või tootmisest loobutud tooted).

Kui tühistate või tagastate tellimuse, mis tehti just teile tellimiseks (iga toode, mis sisaldab patareisid või selle saadavuse kuupäev on pärast ostmist) või kuna see ei olnud ostmise ajal saadaval (toode, mille tootmine on lõpetatud või selle saadavuse kuupäev saadavus on pärast ostukuupäeva) saate boonuse, et kulutada raha mõnele teisele veebis olevale tootele. Kui te ei soovi, et ükski toode veebis oleks saadaval, saate tühistamisboonuse, mille saate igal ajal kulutada mis tahes muule tootele, mis on veebis saadaval või on saadaval tulevikus.

Garantii:

Kõikidele toodetele kehtib 2-aastane garantii (v.a akud või akut sisaldavad komplektid, mille garantii on 6 kuud). RMA taotluse avamiseks võtke ühendust kontaktivormi kaudu .

Igal tootel on tootja poolt kehtestatud garantiiaeg, mis on märgitud veebis olevas tootefailis, garantiiaeg on olenevalt tootest vahemikus 6 kuni 24 kuud. Garantii katab toote päritolust tulenevad defektid või puudused, mitte kunagi need, mis on põhjustatud mittesihipärasest kasutamisest, hooletusest, teadmatusest või muudest tootjast mittesõltuvatest asjaoludest.

Tootega seotud probleemide korral võtke meiega ühendust e-posti aadressil hola@kroxne.com või whatsapp +34 696403761, määratakse juhtumi number ja antakse juhised toote saatmiseks koos tellimuse viitega aadressile meie rajatisi testida. Tehase tõrke korral tagastatakse toode Teile parandatuna või selle puudumisel asendatakse uuega, ilma lisatasuta (v.a. saatekulud, mis jäävad ostja kanda).

Toote kogumise minimaalne maksumus Hispaania poolsaarel on 20 eurot , väljaspool Hispaaniat tuleb protseduuri alustamisel konsulteerida konkreetse juhtumiga. Või võite selle meile saatmiseks kasutada oma vahendeid.

Kui toote parandamine ei kuulu garantii alla, tunnistate ja eeldate seda; Kõik kontrollimise, remondi ja/või asendamise kulud ja summad kannate teie kulul.

MÄRKUS. Suletud toote ümberkujundamine, manipuleerimine või sulgemine toob kaasa garantii automaatse kaotamise.

Soovitatavad eelkontrollid enne aku garantii vormistamist:

Kuigi eeldame, et üks elektritõukeratta laadimissüsteemi tõrkete tekkele vastuvõtlikest elementidest on aku, koosneb see erinevatest komponentidest, mis võivad rikki minna, nagu laadija, kontroller ja laadimisport. Seetõttu soovitame enne garantiitaotluse täitmist kontrollida järgmist, kuna tõrge võib olla tingitud pigem elektrilise tõukeratta kui aku enda probleemist.

Kas roller on pikka aega seisnud (üle 3 kuu)?

-Liitiumpatareide mittekasutamine võib neid kahjustada, muutes need praktiliselt kasutuks, kui neid pikka aega ei kasutata või regulaarselt ei laeta. See ei kuulu garantii alla. Selle probleemi lahendamiseks võib alternatiiviks olla elektritõukerattaga püsivalt ühendatud akuhooldaja või tõukeratta või aku korrapärane laadimine välise laadijaga.

KONTROLLID

Kontrollige kahjusid. Väljalülitatud tõukerattaga (nagu alarm, lokaator, immobilisaator...) tarbimist ei tohiks olla. Ükskõik kui väike tarbimine ka poleks, saab aku päevade jooksul pöördumatult tühjaks, eriti kui elektritõukeratast kasutatakse vähe.

Liitiumakude garantii on 6 kuud.

Garantiitaotlused võetakse töötlemiseks igal juhul vastu 2 aasta jooksul alates tarnekuupäevast vastavalt seadustele toodete puhul üldiselt, kuid peate meeles pidama, et akudele kehtib garantii 6 kuud vastavalt seadusele, meie garantii. osakond teeb diagnoosi ja hindab patareisid sisaldavatesse komplektidesse või toodetesse kuuluva aku seisukorda väljaspool 6-kuulist perioodi, et pakkuda kliendiabi, kuid tootele või akule kui sellisele kehtib ainult 6-kuuline garantii. Kui see on heas seisukorras, peab klient saatma inkasso või nõudma saadetist oma kulul. Juhul, kui tehase rike leiab kinnitust 6-kuulise garantiiaja jooksul, parandame aku või asendame uue aku, kui remont pole võimalik.

LIITIUM aku on tarbimise või laetuse puudumise tõttu sügavalt tühjenenud ja laadija ei tunne seda ära (GARANTII EI KAATA!)

Mõnel sügavtühjenemise korral, KUI LAADIJA EI TUNNISTA LIITIUMAKU , on see tõenäoliselt tühjenenud teatud tüüpi kulumise või kaotuse tõttu NING GARANTII EI KATA SEE.

Soovitame proovida seda laadida välise laadijaga, mille jaoks tuleb ESIMESE aku ühendada paralleelselt teise sarnase pingega laetud akuga ja SIIS ühendada laadija, kuna nullvoldiga laadijal ei ole võimalik tühjenenud akut ära tunda. . Sel viisil "niristame" laadurit protsessi käivitamiseks.

Umbes 15 minuti pärast saate eemaldada "doonor" aku ja jätkata kõnealuse aku laadimist, kuni laadimine on lõppenud.

Kui aku on laetud, siis suure tõenäosusega see EI OLE defektne ja rikke põhjust tuleb otsida mujalt.

Kui aku EI lae, saate garantiid käsitleda veebis, garantii jaotises

Ilmselgelt, kui proovida ei taha, saab garantii vormistada ja kõik asjassepuutuvad kontrollid tehakse vastavas osakonnas või lõpuks laetakse nendeks olukordadeks spetsiaalne laadija, aga juhul kui viga ei ole akust, pealevõtmise ja kordusekspeditsiooni kulud tasutakse teie nimele

Lõpuks märkige palun aku SERIAL number , tavaliselt ülaosas, graveeritud kaane ühte otsa või prinditud maatriksprinteriga aku ühele küljele.

ANDMETE PRIVAATSUSPOLIITIKA

Ettevõtte nimi: KROXNE.COM
Ärinimi: KROXNE Registreeritud asukoht: C Poeta Ricard Sanmarti , 4-2, Benimaclet, Valencia
Telefon: +34 696.403.761 e-post: hola@kroxne.com Domeeninimi: KROXNE.COM

Vastavalt isikuandmete kaitset (LOPD) käsitlevale orgaanilisele seadusele 15/1999 ja selle arendusmäärustele on veebisaidi eest vastutav isik kooskõlas art. LOPD artiklite 5 ja 6 kohaselt teavitab kõiki veebisaidi kasutajaid, kes esitavad või kavatsevad esitada oma isikuandmeid, et need lisatakse automaatfaili, mis on Hispaania andmekaitseametis nõuetekohaselt registreeritud.

Kasutajad, märgistades ruudu ja/või registreerudes meie veebisaidil, nõustuvad sõnaselgelt, vabalt ja ühemõtteliselt, et teenusepakkuja töötleb nende isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:

1. Kaubanduslike reklaamteadete edastamine e-posti, faksi, SMS-i, MMS-i, sotsiaalsete kogukondade või muude praeguste või tulevaste elektrooniliste või füüsiliste vahendite kaudu, mis võimaldavad edastada kommertsteadaandeid . Nimetatud kommertsteadaanded on seotud teenusepakkuja pakutavate toodete või teenustega, samuti kaastöötajate või partneritega , kellega viimane on saavutanud oma klientide seas kaubandusliku müügiedenduskokkuleppe. Sel juhul ei ole kolmandatel isikutel isikuandmetele kunagi juurdepääsu. Igal juhul edastab kommertsteadaandeid teenuseosutaja ja see puudutab teenusepakkuja sektoriga seotud tooteid ja teenuseid.
2. Teostada statistilisi uuringuid.3. Töötleda tellimusi, päringuid või mis tahes tüüpi päringuid, mille kasutaja esitab mis tahes kontaktivormi kaudu, mis tehakse kasutajale ettevõtte veebisaidil kättesaadavaks.4. Edastage uudiskiri veebisaidil.

Teenusepakkuja teavitab ja garanteerib kasutajatele selgesõnaliselt, et nende isikuandmeid ei edastata ühelgi juhul kolmandatele ettevõtetele ning et iga kord, kui toimub isikuandmete mis tahes tüüpi edastamine, on vaja eelnevat selgesõnalist ja teadlikku nõusolekut, mis on ühemõtteline. hoidjad.

Kõik veebisaidi kaudu küsitavad andmed on kohustuslikud, kuna need on vajalikud kasutajale optimaalse teenuse pakkumiseks. Juhul, kui kõiki andmeid ei esitata, ei garanteeri pakkuja, et pakutav teave ja teenused on täielikult kohandatud teie vajadustele.

Pakkuja tagab kasutajale igal juhul juurdepääsu-, parandamis-, tühistamis-, teabe- ja vastulauseõiguse kasutamise kehtivates õigusaktides sätestatud tingimustel. Seetõttu võite isikuandmete kaitset (LOPD) käsitleva põhiseaduse 15/1999 sätete kohaselt kasutada oma õigusi, saates selgesõnalise taotluse koos oma DNI koopiaga järgmistel viisidel:

E-post: hello@kroxne.com

Samamoodi võib kasutaja loobuda mis tahes pakutavatest tellimusteenustest, klõpsates kõigi teenusepakkuja saadetud meilide tellimusest loobumise jaotist.
Samamoodi on teenusepakkuja võtnud kasutusele kõik vajalikud tehnilised ja korralduslikud meetmed, et tagada tema poolt töödeldavate isikuandmete turvalisus ja terviklikkus, samuti vältida nende kadumist, muutmist ja/või volitamata kolmandate isikute juurdepääsu.

KÜPSISTE JA TEGEVUSFAILI KASUTAMINE
Pakkuja võib enda või mõõtmisteenuste osutamiseks lepinguga sõlmitud kolmanda osapoole kontol kasutada küpsiseid, kui kasutaja veebisaiti sirvib. Küpsised on failid, mis saadetakse brauserisse veebiserveri kaudu, et salvestada kasutaja tegevusi tema sirvimisaja jooksul Veebilehe poolt kasutatavad küpsised on seotud ainult anonüümse kasutaja ja tema arvutiga ning ei anna Kasutaja isikuandmeid ise. Küpsiste kasutamise kaudu on veebi asukohaserveril võimalik navigeerimise hõlbustamiseks ära tunda kasutaja poolt kasutatud veebilehitseja, võimaldades näiteks eelnevalt registreerunud kasutajatel ligipääsu aladele. , teenused, pakkumised või võistlused on reserveeritud ainult neile, ilma et nad peaksid end iga kord külastades registreerima. Neid kasutatakse ka vaatajaskonna ja liikluse parameetrite mõõtmiseks, sisenemiste edenemise ja arvu kontrollimiseks.Kasutajal on võimalus seadistada oma brauser nii, et ta teavitaks küpsiste saamisest ning takistaks nende paigaldamist oma arvutisse. Lisateabe saamiseks lugege palun oma brauseri juhiseid ja juhendeid Veebisaidi kasutamiseks ei pea kasutaja lubama veebisaidi või selle nimel tegutseva kolmanda isiku saadetud küpsiste installimist, ilma et hoolimata sellest, et on vajalik, et kasutaja algataks seansi kui sellist igas teenuses, mille osutamine nõuab eelnevat registreerimist või sisselogimist .
Sellel veebisaidil kasutatavad küpsised on igal juhul ajutised, mille ainus eesmärk on muuta nende edasine edastamine tõhusamaks. Mitte mingil juhul ei kasutata küpsiseid isikuandmete kogumiseks.

IP-AADRESSID
Veebilehe serverid võivad automaatselt tuvastada kasutaja kasutatava IP-aadressi ja domeeninime. IP-aadress on number, mis määratakse arvutile Interneti-ühenduse loomisel automaatselt. Kogu see teave salvestatakse nõuetekohaselt registreeritud serveri tegevuste faili, mis võimaldab andmete hilisemat töötlemist, et saada ainult statistilisi mõõtmisi, mis võimaldavad teada lehe kuvamiste arvu, veebiteenuste külastuste arvu, külastuste järjekorda, pöörduspunkt jne.

TURVALISUS
Veebisaidil kasutatakse tööstuses üldtunnustatud infoturbetehnikaid, nagu tulemüürid, juurdepääsukontrolli protseduurid ja krüptograafilised mehhanismid, kõik eesmärgiga vältida volitamata juurdepääsu andmetele. Nende eesmärkide saavutamiseks nõustub kasutaja/klient sellega, et pakkuja hangib andmeid juurdepääsukontrollide vastavaks autentimiseks. Igasugune lepingute sõlmimise protsess või mis hõlmab kõrge iseloomuga isikuandmete (tervis, ideoloogia,... ) sisestamist edastatakse alati turvalise sideprotokolli (Https://,...) kaudu selliselt, et ühelgi kolmandal osapoolel pole juurdepääsu elektrooniliselt edastatavale teabele.