Pogoji in določila od uporaba
Vrnitev
Stranka mora preveriti dobro stanje paketa, preden prevoznik, ki v imenu KROXNE dostavi zahtevani izdelek, na dobavnici navede morebitne nepravilnosti, ki bi jih lahko zaznal na embalaži. Če kasneje, ko je bil izdelek pregledan, stranka zazna kakršen koli dogodek, kot je udarec, zlom, znaki odprtja ali kakršna koli poškodba, povzročena med pošiljanjem, se stranka zavezuje, da bo o tem v najkrajšem možnem času obvestila KROXNE po elektronski pošti. možno, najbolje v naslednjih 24 urah in največ 7 koledarskih ur od dostave.
VRNITEV
I. Postopek vračila
Vse izdelke, kupljene pri KROXNE, je mogoče vrniti in jim povrniti stroške, pod pogojem, da stranka obvesti KROXNE o svoji nameri, da vrne kupljene izdelke v največ 7 koledarskih dneh od datuma dostave in izpolnjujejo ostale pogoje. v tem delu.
KROXNE bo sprejel samo vračila, ki izpolnjujejo naslednje zahteve:
1. Izdelek mora biti v enakem stanju, kot je bil dostavljen in mora ohraniti originalno embalažo in etiketo.
2. Pošiljka mora biti poslana z isto škatlo, v kateri je bila prejeta zaradi zaščite izdelka. V primeru, da tega ni mogoče storiti s škatlo, s katero je bil dostavljen, ga mora naročnik vrniti v zaščitni škatli, da bo izdelek prišel v skladišče KROXNE z največjimi možnimi garancijami.
3. Paketu mora biti priložena kopija dobavnice, kjer so tudi označeni vrnjeni izdelki in razlog vračila.
Da bi strankam olajšali postopek vračila in ga lahko ustrezno spremljali, KROXNE vzpostavi postopek vračila, ki ga je določil KROXNE, kot edini postopek vračila. Če je razlog za vračilo KROXNE (izdelek je pokvarjen, ni tisti, ki ste ga naročili itd.), bo znesek vračila povrnjen. Če je razlog drug (izdelki so bili pravilno postreženi, vendar niso po vašem okusu), krije strošek povratne dostave kupec.
Za izdelke, ki so bili rezervirani, se v primeru odpovedi zaračuna 20-odstotna kazen za nadomestilo KROXNE.COM za škodo in izgube, ki jih povzroči omenjena odpoved.
Za nadaljevanje vračila morate slediti naslednjim korakom:
1. Pred 7 koledarskimi dnevi po prejemu sporočite, da želite izdelek vrniti. Informacije lahko pošljete po e-pošti na naslov hola@kroxne.com ali prek obrazca za pomoč uporabnikom.
2. KROXNE bo stranko obvestil o naslovu, na katerega mora izdelek poslati.
3. Naročnik mora poslati preko kurirske službe po lastni izbiri. Vračilo mora plačati stranka.
4. Obvestite KROXNE o uporabljenem kurirju, datumu in uri vračila.
Posebni primeri (naročeni izdelki, izdelki z baterijami ali izdelki umaknjeni).
Če prekličete ali vrnete naročilo, ki je bilo narejeno po naročilu samo za vas (vsak izdelek, ki vsebuje baterije ali je datum razpoložljivosti po nakupu) ali ker ni bil na voljo v času nakupa (vsak izdelek, ki je ukinjen ali datum njegove razpoložljivosti razpoložljivost po datumu nakupa) boste prejeli bonus, če boste denar porabili za drug izdelek, ki je na spletu. Če ne želite, da je noben izdelek na voljo na spletu, boste prejeli bonus za preklic, ki ga lahko kadar koli porabite za kateri koli drug izdelek, ki je na voljo na spletu ali bo na voljo v prihodnosti.
garancija:
Vsi izdelki imajo 2-letno garancijo (razen baterij ali kompletov z baterijo, katerih garancija je 6 mesecev). Kontaktirajte prek kontaktnega obrazca , da odprete zahtevo RMA.
Vsak izdelek ima svojo garancijsko dobo, ki jo določi proizvajalec, kot je navedeno v datoteki izdelka na spletu, garancijsko obdobje pa se giblje med 6 in 24 meseci, odvisno od izdelka. Garancija pokriva napake ali pomanjkljivosti, ki bi jih izdelek lahko imel po poreklu, nikoli pa tiste, ki so posledica nepravilne uporabe, malomarnosti, nevednosti ali drugih okoliščin, ki jih ni mogoče pripisati proizvajalcu.
V primeru težav z izdelkom nas kontaktirajte po e-pošti hola@kroxne.com ali whatsapp +34 696403761, dodeljena vam bo številka incidenta in dobili boste navodila za pošiljanje izdelka skupaj s sklicem naročila na naše zmogljivosti je treba testirati. V primeru tovarniške napake vam izdelek vrnemo popravljenega, v nasprotnem primeru pa ga zamenjamo z novim, brez kakršnih koli stroškov (razen stroškov pošiljanja, ki jih krije kupec).
Najnižji strošek prevzema izdelka za polotoko Španijo je 20 evrov , za izven Španije se morate ob začetku postopka posvetovati s svojim primerom. Lahko pa nam ga pošljete z lastnimi sredstvi.
Če popravilo izdelka ni zajeto v garanciji, to potrjujete in domnevate; Vsi stroški in zneski za preverjanje, popravilo in/ali zamenjavo bodo na vaše stroške.
OPOMBA: Vsako preoblikovanje, manipulacija ali odpiranje zapečatenega izdelka povzroči samodejno izgubo garancije.
Predlagani predhodni pregledi pred obdelavo garancije baterije:
Čeprav domnevamo, da je eden od elementov, ki so dovzetni za okvaro v sistemu polnjenja električnega skuterja, baterija, je sestavljena iz različnih komponent, ki lahko odpovejo, kot so polnilnik, krmilnik in tudi polnilna vrata. Zato predlagamo, da pred izvedbo postopka zahteve za garancijo preverite naslednje, saj je napaka morda posledica težave z električnim skuterjem in ne s samo baterijo.
Ali je bil skuter dalj časa ustavljen (več kot 3 mesece)?
- Pomanjkanje uporabe litijevih baterij jih lahko poškoduje, zaradi česar so praktično neuporabne, če se ne uporabljajo ali redno polnijo dlje časa. To ni zajeto v garanciji. Za reševanje te težave je lahko alternativa, ki jo je treba upoštevati, vzdrževalec baterije, ki je stalno povezan z električnim skuterjem, ali redno polnjenje skuterja ali baterije z zunanjim polnilnikom.
PREVERI
Preverite izgube. Porabe naj ne bi bilo, pri izklopljenem skuterju (npr. alarm, lokator, imobilizator...). Ne glede na to, kako majhna je poraba, se bo baterija čez dneve nepovratno izpraznila, še posebej, če se električni skuter uporablja malo.
Garancija za litijeve baterije je 6 mesecev.
Zahtevki za garancijo bodo sprejeti v obdelavo v vseh okoliščinah v roku 2 let od datuma pošiljanja v skladu z zakonodajo za izdelke na splošno, vendar ne pozabite, da je za baterije garancija 6 mesecev v skladu z zakonom, naša garancija Oddelek bo opravil diagnozo in ocenil stanje baterije, ki pripada kompletom ali izdelkom, ki vsebujejo baterije izven 6-mesečnega obdobja, da bi zagotovil pomoč strankam, vendar ima izdelek ali baterija kot taka samo 6-mesečno garancijo. Če je v dobrem stanju, mora stranka na svoje stroške poslati prevzem ali zahtevati pošiljko. V primeru, da je tovarniška napaka potrjena v 6-mesečnem garancijskem roku, bomo baterijo popravili ali zamenjali z novo, če popravilo ni možno.
litijeva baterija globoko izpraznjena zaradi porabe ali pomanjkanja napolnjenosti in je polnilnik ne prepozna (GA GARANCIJA NI KRITE!)
V nekaterih primerih globoke praznjenja, KO POLNILNIK NE PREPOZNA LITIJKE BATERIJE , se je najverjetneje izpraznila zaradi neke vrste porabe ali izgube IN TEGA GARANCIJA NE KRITI.
Predlagamo, da ga poskusite napolniti z zunanjim polnilnikom, za katerega morate NAJPREJ priključiti baterijo vzporedno z drugo napolnjeno baterijo podobne napetosti, NATEM pa priključite polnilnik, saj polnilec nima voltov, zato ne more prepoznati izpraznjene baterije. . Na ta način "kapljamo" nakladalnik, da začne proces.
V približno 15 minutah lahko odstranite "donatorsko" baterijo in nadaljujete s polnjenjem zadevne baterije, dokler se polnjenje ne zaključi.
Če se je baterija napolnila, najverjetneje NI pokvarjena in razlog za okvaro boste morali iskati drugje.
Če se baterija NE polni, lahko garancijo obdelate na spletu, v razdelku o garanciji
Očitno lahko, če tega ne želite poskusiti, obdelate z garancijo in vsi ustrezni pregledi bodo opravljeni v ustreznem oddelku ali pa bo sčasoma napolnjen s posebnim polnilnikom za te situacije, vendar v primeru, da je napaka ni iz akumulatorja, bo strošek prevzema in ponovne odprave zaračunan na vaše ime
Na koncu navedite SERIJSKO številko baterije , običajno na vrhu, vgravirano na enem koncu pokrova ali natisnjeno z matričnim tiskalnikom, na eni od strani baterije.
POLITIKA ZASEBNOSTI PODATKOV
Ime podjetja: KROXNE.COM
Komercialno ime: KROXNE Registriran sedež: C Poeta Ricard Sanmarti , 4 - 2, Benimaclet, Valencia
Telefon: +34 696.403.761 e-pošta: hola@kroxne.com Ime domene: KROXNE.COM
V skladu z določbami Ekološkega zakona 15/1999 o varstvu osebnih podatkov (LOPD) in njegovimi razvojnimi predpisi je odgovorna oseba za spletno stran, skladno z določbami čl. 5 in 6 ZZPD obvešča vse uporabnike spletnega mesta, ki posredujejo ali bodo posredovali svoje osebne podatke, da bodo ti vključeni v avtomatizirano datoteko, ki bo ustrezno registrirana pri španski agenciji za varstvo podatkov.
Uporabniki s potrditvijo polja in/ali registracijo na naši spletni strani izrecno in svobodno ter nedvoumno sprejemajo, da njihove osebne podatke obdeluje ponudnik za naslednje namene:
1. Odpuščanje komercialnih oglaševalskih komunikacij po e-pošti, faksu, SMS, MMS, družbenih skupnostih ali kakršnih koli drugih elektronskih ali fizičnih sredstvih, sedanjih ali prihodnjih, ki omogočajo izvajanje komercialnih sporočil . Omenjena komercialna komunikacija bo povezana z izdelki ali storitvami, ki jih ponuja ponudnik, pa tudi s sodelavci ali partnerji , s katerimi je slednji sklenil dogovor o komercialni promociji med svojimi strankami. V tem primeru tretje osebe nikoli ne bodo imele dostopa do osebnih podatkov. V vsakem primeru bo komercialno komunikacijo izvajal ponudnik in bo šlo za izdelke in storitve, povezane s sektorjem ponudnika.
2. Izvajati statistične študije.3. Obdelujte naročila, zahteve ali kakršno koli vrsto zahtev, ki jih uporabnik poda preko katerega koli od kontaktnih obrazcev, ki so uporabniku na voljo na spletni strani podjetja.4. Posredujte glasilo na spletni strani.
Ponudnik uporabnikom izrecno obvešča in jamči, da se njihovi osebni podatki v nobenem primeru ne bodo posredovali tretjim podjetjem in da bo vsakič, ko naj bi bil opravljen kakršenkoli prenos osebnih podatkov, zahteval predhodno izrecno, informirano privolitev in nedvoumno nosilci.
Vsi podatki, zahtevani preko spletne strani, so obvezni, saj so potrebni za zagotavljanje optimalne storitve uporabniku. V primeru, da vsi podatki niso posredovani, ponudnik ne jamči, da so posredovane informacije in storitve v celoti prilagojene vašim potrebam.
Ponudnik uporabniku v vsakem primeru zagotavlja uveljavljanje pravic dostopa, popravka, preklica, obveščanja in nasprotovanja, pod pogoji, določenimi v veljavni zakonodaji. Zato lahko v skladu z določbami organskega zakona 15/1999 o varstvu osebnih podatkov (LOPD) svoje pravice uveljavljate tako, da pošljete izrecno zahtevo, skupaj s kopijo vašega DNI, na naslednje načine:
E-pošta: hello@kroxne.com
Na enak način se lahko uporabnik odjavi od katere koli od ponujenih naročniških storitev s klikom na razdelek za odjavo vseh elektronskih sporočil, ki jih pošilja ponudnik.
Na enak način je ponudnik sprejel vse potrebne tehnične in organizacijske ukrepe za zagotavljanje varnosti in celovitosti osebnih podatkov, ki jih obdeluje, ter za preprečevanje izgube, spreminjanja in/ali dostopa nepooblaščenih tretjih oseb do njih.
UPORABA PIŠKOTKOV IN DATOTEKE Z AKTIVNOSTMI
Ponudnik lahko za svoj račun ali račun tretje osebe, sklenjene za izvajanje merilnih storitev, uporablja piškotke, ko uporabnik brska po spletnem mestu. Piškotki so datoteke, poslane v brskalnik preko spletnega strežnika z namenom beleženja uporabnikovih aktivnosti med brskanjem.Piškotki, ki jih uporablja spletno mesto, so povezani samo z anonimnim uporabnikom in njegovim računalnikom ter ne zagotavljajo samih osebnih podatkov uporabnika. Z uporabo piškotkov je omogočeno, da strežnik, kjer se splet nahaja, prepozna spletni brskalnik, ki ga uporablja uporabnik, da olajša navigacijo, tako da omogoči na primer dostop uporabnikom, ki so se predhodno registrirali, dostop do območij , storitve, promocije ali tekmovanja, rezervirana izključno zanje, ne da bi se jim bilo treba prijaviti ob vsakem obisku. Uporabljajo se tudi za merjenje parametrov občinstva in prometa, nadzor napredka in števila vnosov.Uporabnik ima možnost konfigurirati svoj brskalnik tako, da je obveščen o prejemu piškotkov in prepreči njihovo namestitev na svoj računalnik. Za dodatne informacije si oglejte navodila in priročnike vašega brskalnika. Za uporabo spletne strani ni potrebno, da uporabnik dovoli namestitev piškotkov, ki jih pošlje spletno mesto, ali tretja oseba, ki deluje v njenem imenu, ne da bi kljub temu uporabnik mora kot tako sprožiti sejo v vsaki od storitev, katerih zagotavljanje zahteva predhodno registracijo ali » prijavo «.
Piškotki, ki se uporabljajo na tem spletnem mestu, so v vsakem primeru začasne narave z edinim namenom, da bi bil njihov kasnejši prenos učinkovitejši. Piškotki v nobenem primeru ne bodo uporabljeni za zbiranje osebnih podatkov.
IP NASLOVI
Strežniki spletnega mesta lahko samodejno zaznajo IP naslov in ime domene, ki ga uporablja uporabnik. Naslov IP je številka, ki se samodejno dodeli računalniku, ko se poveže z internetom. Vsi ti podatki so zapisani v ustrezno registrirano datoteko aktivnosti strežnika, ki omogoča naknadno obdelavo podatkov za pridobitev le statističnih meritev, ki omogočajo poznavanje števila prikazov strani, števila obiskov spletnih storitev, vrstnega reda obiskov, dostopna točka itd.
VARNOST
Spletna stran uporablja tehnike informacijske varnosti, ki so splošno sprejete v industriji, kot so požarni zidovi, postopki nadzora dostopa in kriptografski mehanizmi, vse z namenom preprečevanja nepooblaščenega dostopa do podatkov. Za dosego teh ciljev uporabnik/naročnik soglaša, da ponudnik pridobi podatke za namene ustrezne avtentikacije kontrol dostopa.Kakršen koli pogodbeni postopek ali ki vključuje vnos osebnih podatkov visoke narave (zdravje, ideologija,... ) bodo vedno posredovani prek varnega komunikacijskega protokola (Https://,...), na način, da nobena tretja oseba nima dostopa do informacij, posredovanih elektronsko.