Envio e devolução

Política de envio

Geralmente, os pacotes são enviados no prazo de duas horas após o recebimento do pagamento e são enviados via transporte GLS de sua escolha, com rastreamento e entrega de assinatura. Qualquer que seja a sua opção de envio, você receberá um número de rastreamento para o seu pacote, para que você possa saber o status da sua remessa o tempo todo.     

Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem , bem como custos de envio Eles podem conter uma quantia fixa, enquanto as taxas de transporte variam de acordo com o peso total da remessa ou do país de destino Aconselhamos que você agrupe seus itens em um pedido. Nós não aceitamos duas ordens diferentes em um env í ou, e as taxas de envio serão aplicadas separadamente. Seu pacote é enviado protegido (se você deseja adicionar um seguro ao seu pacote, pode solicitá-lo por correio), é dada atenção especial para proteger o conteúdo dos pacotes enviados.   

As caixas e invólucros são de acordo com o tamanho dos itens adquiridos para garantir a proteção dos produtos enviados.

 

Remessas para países da União Europeia e no exterior

Você deve entrar em contato pelo Whatsapp em +34 696.403.761 ou através do formulário de contato na web. Das 9h às 14h e das 16h às 20h30.


Enviamos pedidos no mesmo dia em que o pagamento é recebido As encomendas são enviadas para as 17: 30hs horas do dia atual para tornar isso possível que deveria ter sido colocada antes de 17: 00hs , a fim de ter o tempo de material para verificar o pagamento. Os pedidos são entregues em dias úteis de segunda a sexta-feira. ** Não há entrega aos sábados e domingos.     

Importante: você deve levar em consideração o horário em que efetuou a compra; se um pedido tiver sido feito depois das 17:00 do dia atual, ele não será enviado até o dia seguinte; portanto, o tempo de envio contará desde a partida da remessa e não a partir do momento em que a compra é feita.   

Por favor, note que se você pagar por transferência leva de 24h a 48h em completa causando um atraso no recebimento e saída da ordem. 

Se houver alguma incidência com o pedido, entraremos em contato para informá-lo e decidir sobre isso.

Importante: é necessário levar em consideração o horário em que você faz a compra; se um pedido for feito depois das 17:00 do dia atual, ele não será enviado até o dia seguinte, portanto, as 24 horas para contar Eles são da partida da remessa e não a partir do momento em que a compra é feita.   

Formas de pagamento:

Você pode pagar com:

Transferência de banco .
- Paypal ou pagamento com cartão através do Paypal.

Os pedidos são enviados pela empresa de courier GLS. Depois que seu pedido for enviado, você poderá segui-lo através de um localizador que adicionaremos ao status do seu pedido.

 

Devoluções:

Se você não estiver 100% satisfeito com o seu pedido, poderá nos devolver o pacote sem nenhum problema dentro de 7 dias após o recebimento do pedido (desde que o produto esteja intacto, fechado e nas mesmas condições em que você o recebeu, é por exemplo, com a embalagem original). Os custos de devolução são suportados pelo comprador.     

Na kroxne acreditamos que você merece a melhor experiência de compra on-line, por isso envidamos todos os nossos esforços para alcançá-la. Se você não estiver satisfeito com seu pedido, envie-nos o pacote recebido com qualquer agência de transporte * e reembolsaremos o valor correspondente ao valor do produto com um processo simples e rápido.   

Para qualquer dúvida ou pergunta, você pode escrever por whatsapp para +34 696.403.761 ou através do formulário de contato na web Das 9:00 às 14:00 e das 16:00 às 20:30. 

 

* Requer número de rastreamento.