Envío y devolución

Política de envíos

Los paquetes son generalmente enviados como muy tarde a las dos horas de la recepción del pago y se envían a través de GLS transportes de su elección con seguimiento y entrega con firma. Sea cual sea la elección que realice el envío, se le proporcionará un número de seguimiento de su paquete para que pueda saber el estado del envío en todo momento.

Los costos de envío incluyen gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos de envío. Pueden contener un fijo, mientras que las tasas de transporte varían de acuerdo al peso total del envío. Le aconsejamos agrupar sus artículos en una orden. No aceptamos dos órdenes distintas en un solo envio, y las tarifas de envío se aplicarán por separado. Su paquete es enviado protegido (si quiere añadir un seguro para su paquete puede solicitarlo por correo), se presta especial atención en proteger el contenido de los paquetes enviados.

Las cajas y envoltorios son acordes al tamaño de los artículos comprados para asegurar la protección de los productos enviados.

Envio (Dentro de la península)

Enviamos los pedidos el mismo día que se recibe el pago. Los pedidos se enviarán a las 17:30HS horas del día en curso, para que esto sea posible estos deben haber sido realizados antes de las 17:00HS con el fin de tener tiempo material de verificar el pago. Los pedidos se entregan en días laborables de lunes a viernes. ** No hay reparto sábados y domingos.

Importante: Hay que tener en cuenta la hora a la que realiza la compra, si un pedido fue realizado más tarde de las 17:00 horas del día en curso, no se enviará hasta el día siguiente, por lo que las 24 horas a contar son desde la salida del envío  y no desde el momento que se realiza la compra.

Tenga en cuenta que si paga por transferencia desde un banco que no sea BBVA el pago puede tardar 24h en completarse lo que provoca una demora en la salida y recepción del pedido.

Si tenemos cualquier incidencia con el pedido contactaremos con usted para informarle y decidir al respecto.

Envios a Baleares 

Solo por SEUR 24h

Importante: Hay que tener en cuenta la hora a la que realiza la compra, si un pedido fue realizado más tarde de las 17:00 horas del día en curso, no se enviará hasta el día siguiente, por lo que las 24 horas a contar son desde la salida del envío  y no desde el momento que se realiza la compra.

Formas de pago:

Se puede pagar con:

-Transferencia bancaria.

- Paypal o pago con tarjeta a través de Paypal.

Los pedidos se envían a través de la empresa de mensajería GLS. Una vez que su pedido se ha enviado puede seguirlo a través de un localizador que añadiremos al estado de su pedido. 

Devoluciones:

Si no estás 100% satisfecho/a con tu pedido, puedes devolvernos el paquete sin ningún problema durante los 7 días siguientes a la recepción de tu pedido (siempre que el producto esté intacto, sin abrir y en el mismo estado que lo recibiste, es decir, con el packaging original). Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.

Desde kroxne creemos que te mereces la mejor experiencia de compra online por lo que ponemos todo nuestro esfuerzo por conseguirlo. Si no estás contento/a con tu pedido nos puedes mandar el paquete recibido con cualquier agencia de transporte* y te reembolsaremos el importe correspondiente al valor del producto con un proceso sencillo y rápido.

Para cualquier duda o pregunta pueden escribir por whatsapp al +34 696.403.761 o a través del formulario de contacto de la web. En horario de 9-14h y de 16-20:30h.

*Requiere número de seguimiento.